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환불 정책
매장·상품 광고 서비스와 매장 간 상품 발주에 적용되는 취소·환불 기준입니다.
시행일:
1. 광고 서비스
매장 광고 및 상품 할인 광고는 결제 완료 후 광고주의 단순변심에 따른 취소·환불이 원칙적으로 제한됩니다.
다만 turnch의 귀책사유로 약정한 광고가 제공되지 않은 경우에는 해당 미제공분을 환불합니다.
2. 상품 발주
상품 발주는 입점 판매자가 등록한 상품을 매장 간에 거래하는 B2B 거래입니다. 구매 매장의 단순변심에 따른 취소·반품·환불은 원칙적으로 제한됩니다.
다음과 같이 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 사실관계를 확인하여 교환·재공급 또는 환불을 처리합니다.
- 상품이 배송되지 않은 경우
- 품절 등으로 상품을 공급할 수 없는 경우
- 주문과 다른 상품이 배송된 경우
- 상품에 하자가 있는 경우
3. 환불 문의
환불 문의는 contact@turnch.com으로 보내주세요.
매장명, 주문번호 또는 광고 결제 내역, 환불 요청 사유와 관련 증빙을 함께 보내주시면 거래 및 서비스 제공 내역을 확인하여 처리 방법을 안내합니다.
4. 관계 법령에 따른 권리
관계 법령에 따라 보장되는 계약 해제·환불 권리는 본 정책으로 제한하지 않습니다.